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Politiques

Chaque produit disponible à l'achat sur notre boutique en ligne, Domaine Taïga, est soigneusement expédié depuis notre établissement situé à Sainte-Agathe-des-Monts, niché au cœur des montagnes des magnifiques Laurentides.

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    Frais de livraison standard : Le coût de la livraison standard s'élève à 12,99 $ pour les commandes totalisant moins de 100 $.

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    Les acheteurs qui désirent effectuer un remboursement doivent communiquer avec nous au courriel suivant : domainetaiga@gmail.com. Vous pouvez aussi remplir le formulaire dans le bas de cette page. Nous devons connaître la raison qui vous amène à vouloir effectuer un remboursement, le produit ou les produits achetés ainsi que la date à laquelle vous avez conclu l’achat. Afin de nous aider dans votre processus de remboursement, vous devez retourner l’article accompagné d’une copie de la facture ou du numéro d’autorisation de paiement sans quoi nous pourrions rejeter votre requête et votre colis vous sera retourné à vos frais.

    Vous disposez d’une période de 5 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un échange ou un remboursement dû à un bris ou une défectuosité. Si tel est le cas, nous nous engageons à vous dédommager, mais nous vous demanderons un maximum d'informations tel que des photos dudit article endommagé ou erroné.

    Dans le cas d’un retour qui n’est pas attribuable à un bris du produit ou à une défectuosité, un client peut retourner à ses frais tout article dans les 30 jours qui suivent l’achat et un remboursement de la facture sera effectué à la réception de la marchandise. Il est super important que vous pensiez à nous en aviser par courriel avant l'envoi et que toute marchandise doit être dans son emballage original et dans un état revendable pour être échangée ou remboursée. Les marchandises désuètes, sales, tachées, bossées ou corrodées ne seront pas créditées.

    À la suite du remboursement, il se peut qu’il y ait un délai de 3 à 5 jours ouvrables avec votre banque. Nous ne remboursons pas les commandes après plus de 30 jours.

    Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits. N'hésitez pas à continuer votre lecture pour obtenir des informations détaillées sur notre politique de retour. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Votre expérience positive avec Domaine Taïga est notre priorité.

  • Produit Défectueux ou Erreur d'Envoi :

    Si vous recevez un produit défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit par erreur, nous acceptons les échanges. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre votre problème.

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    Si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez suivre ces étapes pour faire une réclamation et obtenir une solution :

    1. Prenez une ou plusieurs photos des produits endommagés ainsi que de l'emballage.

    2. Envoyez-nous un courriel à domainetaiga@gmail.com avec les photos, un bref résumé des détails et votre numéro de commande.

    Accessoires de Remplacement pour Bris :

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    1. Prenez des photos du bris.

    2. Envoyez-nous un courriel à domainetaiga@gmail.com avec les photos, un résumé des détails et votre numéro de commande.

    Commande Incorrecte :

    Si vous ne recevez pas le bon produit, suivez ces étapes :

    1. Prenez une photo du produit erroné avec son numéro de lot.

    2. Envoyez-nous un courriel à domainetaiga@gmail.com avec une brève description, la photo du produit erroné et votre numéro de commande

    Réactions Cutanées/Allergiques :

    En cas de réaction cutanée/allergique, veuillez suivre ces étapes :

    1. Prenez des photos des réactions cutanées/allergiques.

    2. Envoyez-nous un courriel à domainetaiga@gmail.com avec les photos, un résumé des détails et votre numéro de commande.

    Non-Réception de Commande :

    Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez :

    1. Vérifier votre boîte courriel, y compris les courriels indésirables.

    2. Si la situation persiste, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de confirmation de la commande à domainetaiga@gmail.com.

    Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement, sauf en cas de réaction cutanée/allergique. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un crédit si les produits ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus. Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle. Votre satisfaction est notre priorité.

    Le droit d'annulation de l'acheteur

    Vous disposez d’un délai de 12 heures afin de nous écrire au courriel suivant: domainetaiga@gmail.com pour toute annulation. Nous devons connaître la raison qui vous amène à vouloir effectuer un remboursement, le produit ou les produits achetés ainsi que la date à laquelle vous avez conclu l’achat. Afin de nous aider dans votre processus de remboursement, veuillez nous indiquer votre numéro de facture ou d’autorisation de paiement.

  • Il nous fera plaisir de vous aider si vous avez la moindre question reliée à la procédure de retour. Vous pouvez nous contacter rapidement en utilisant notre clavardage ou à l’adresse suivante :

    Utilisez le clavardage sur notre site

    Écrire à l’adresse suivant: domainetaiga@gmail.com

    Veuillez noter que le service à la clientèle est disponible du mardi au vendredi de 10:00 à 16:30.

    Si votre message est envoyé en dehors des heures d’ouverture ou lors de jours fériés, nous vous répondrons dans les brefs délais dès notre retour.

    Si vous n’avez pas reçu de réponse au courant des 2 à 3 jours ouvrables suivant votre demande, n’hésitez pas à nous appeler au 819-774-0915

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Confidentialité

Les termes «DOMAINE TAÏGA», «nous» et «notre» font référence à l'entité juridique 9326-1659 Québec Incorporée. (Ci-après dénommée «nous» / «notre»), s'engage à préserver la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité détaille notre approche en matière de collecte, de stockage, d'utilisation et de partage des informations relatives à nos utilisateurs par le biais du site Web, englobant l'ensemble des services fournis par le site Web (désignés collectivement comme les «Services»).

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    Notre collecte d'informations à travers le site Web et nos services concerne deux types de données : les renseignements personnels et les renseignements non personnels. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas à la collecte, l'utilisation ou la divulgation des informations suivantes, qui ne sont pas actuellement restreintes par les lois en vigueur sur la protection des renseignements personnels : a) les informations disponibles publiquement, telles que les noms et adresses, figurant dans un annuaire accessible via une fonction d'assistance téléphonique ; ou b) les renseignements non personnels (définis plus en détail ci-dessous).

  • Nous collectons des données personnelles identifiables, telles que votre nom, adresse, adresse électronique, informations de carte de crédit, date de naissance et sexe.

    Au moment de la collecte, nous vous informerons clairement des informations que nous recueillons et des objectifs pour lesquelles elles seront utilisées. Vous avez toujours le choix de fournir ou non des informations personnelles. Cependant, veuillez noter que si vous décidez de ne pas fournir les informations personnelles requises, vous pourriez ne pas être en mesure de vous inscrire sur notre site Web ou d'y accéder.

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    Notifications transactionnelles: Nous fournissons des notifications pour certaines activités relatives à votre utilisation de nos Services malgré vos préférences de messagerie indiquées, par exemple nous pouvons vous envoyer des avis de toute mise à jour de nos Conditions d’utilisation ou Politique de confidentialité.

    Communications marketing: Si vous optez pour recevoir des communications marketing de notre part, nous vous tiendrons au courant de nos produits et services. Vous pouvez retirer votre consentement pour recevoir des communications marketing de notre part à tout moment en suivant les instructions de désistement dans chaque communication ou en nous contactant à

    domainetaiga@gmail.com.

    Statistiques: Nous recueillons également des statistiques sur l’utilisation des Services achetés sur le Site Web. Ces informations demeureront confidentielles, toutefois, des statistiques agrégées qui ne permettent pas d’identifier personnellement un individu seront conservées par nous et ces statistiques globales pourront être mises à la disposition d’autres membres ou de tiers.

    System Logs & Cookies: Les cookies sont utilisés par nous pour suivre l’utilisation du contenu et le trafic sur le site Web. Un cookie est une fonctionnalité de votre navigateur Web qui se compose d’un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur Web. Le site Web utilise des cookies pour l’aider à compiler des statistiques globales sur l’utilisation de ce site Web, comme le nombre d’utilisateurs visitant le site Web, la durée de consultation des internautes et les pages les plus consultées. Ces informations sont utilisées pour améliorer le contenu du site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer de l’envoi d’un cookie. Cela vous donne la possibilité de décider si oui ou non vous acceptez. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes les fonctionnalités du site Web. Nous ne lions aucun des renseignements que nous utilisons dans les cookies à toute information personnellement identifiable soumise par vous lorsque vous êtes sur le site Web. Votre adresse IP est signalée par votre navigateur Web chaque fois que vous visitez une page du site Web. Ces informations sont enregistrées avec vos informations d’enregistrement sur nos bases de données. Si nous prévoyons d’utiliser vos renseignements personnels à l’avenir pour d’autres fins non mentionnées ci-dessus, nous ne le ferons qu’après l’avoir informé en mettant à jour cette politique de confidentialité. Voir plus loin la section de cette politique de confidentialité intitulée «Modification de cette politique».

    DIVULGATIONS ET TRANSFERTS

    Nous avons instauré des garanties contractuelles ainsi que d'autres mesures organisationnelles en collaboration avec nos agents (voir plus loin ci-dessous) dans le but d'assurer un niveau adéquat de protection pour vos renseignements personnels (voir la section Sécurité ci-dessous). En complément de ces mesures, nous ne partagerons ni ne transférerons vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas précisément spécifiés dans cette politique de confidentialité (voir les autres exceptions importantes ci-dessous).

    À la date de la présente Politique de confidentialité, nous ne partageons les informations personnelles relatives au site Web qu'avec nos fournisseurs de services. Cela inclut notre hébergeur de site Web, notre fournisseur de services cloud, nos prestataires de services de paiement et nos fournisseurs d'analyses. Nos fournisseurs de services conservent des données au Canada et aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être accessibles aux gouvernements ou aux organismes canadiens et américains en vertu d'une ordonnance légale, indépendamment des mesures de protection que nous avons mises en place.

    De temps à autre, nous pourrions faire appel à des tiers pour nous aider à améliorer le site Web et/ou les services. Ces tiers pourraient avoir un accès restreint aux bases de données d'informations des utilisateurs, exclusivement dans le but de nous assister dans l'amélioration du site Web et/ou des services. Ils seront tenus de respecter des obligations contractuelles les empêchant d'utiliser les informations concernant nos membres à d'autres fins."

    EXCEPTIONS IMPORTANTES

    Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec des tiers sans nécessiter votre consentement préalable dans les situations où nous avons des motifs raisonnables de croire que cette divulgation est indispensable pour identifier, entrer en contact ou intenter une action en justice contre une personne susceptible de causer des préjudices ou des perturbations (de manière intentionnelle ou non) aux droits ou aux biens d'autres membres du site Web, d'autres utilisateurs des services, ou toute autre personne (y compris les droits ou les biens d'autrui) pouvant être affectée par de telles activités. Nous nous réservons le droit de divulguer des renseignements personnels lorsque nous sommes de bonne foi convaincus que cette divulgation est requise par la loi et conforme à celle-ci.

    De plus, vos renseignements personnels pourraient être communiqués dans le contexte d'une réorganisation d'entreprise, d'une fusion ou de l'union avec une autre entité, ou lors de la vente totale ou partielle de nos actifs ou de nos actions. Dans de telles situations, toute procédure de diligence raisonnable menée dans ce cadre devra respecter la condition que les informations divulguées demeurent utilisées à des fins autorisées conformément à la présente politique de confidentialité par l'entité bénéficiaire de l'acquisition."

    LA SÉCURITÉ

    La préservation de la confidentialité de vos données personnelles constitue une priorité essentielle pour notre organisation. Nous déployons des efforts considérés comme commercialement raisonnables en vue d'assurer le stockage et la conservation sécurisés de vos données personnelles au sein d'un environnement approprié. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité d'ordre technique, contractuel, administratif et physique soigneusement élaborées dans le but de garantir la protection des données personnelles que vous nous communiquez. Des protocoles ont été instaurés pour restreindre l'accès à vos données personnelles aux seuls employés habilités, dans la mesure où cette autorisation est raisonnablement indispensable à la réalisation des objectifs que nous vous avons précédemment communiqués.

    Vous assumez également une part de responsabilité en contribuant à préserver la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, il est impératif de ne jamais divulguer vos informations de connexion, telles que vos identifiants de messagerie ou vos mots de passe, à des tiers, particulièrement en ce qui concerne l'accès aux Services.

    RÉTENTION

    Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées ou conformément à la législation en vigueur. Cette période pourrait s'étendre au-delà de la résiliation de notre relation avec vous. Certaines données pourraient être retenues afin de prévenir la fraude, d'anticiper d'éventuels abus futurs, ou pour des motifs légitimes liés à nos activités professionnelles. Cela pourrait inclure l'analyse de données agrégées et non identifiables, la gestion des comptes en souffrance, ou le respect de dispositions légales.

    Toutes les informations personnelles conservées resteront assujetties aux dispositions énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous demandez la suppression de votre nom de nos bases de données, veuillez noter qu'il pourrait ne pas être possible de supprimer intégralement l'ensemble de vos informations personnelles en raison de contraintes technologiques et juridiques.

    MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE

    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications futures, un avis approprié sera publié sur la page d'accueil. Les modifications non substantielles (comme les clarifications) de cette politique de confidentialité prendront effet dès leur publication, tandis que les modifications majeures seront appliquées 30 jours après leur affichage sur le site Web. À moins d'indication contraire, la présente politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que nous détenons vous concernant. La date de la dernière mise à jour est indiquée au bas de ce document. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de cette politique de confidentialité à titre de référence, et de la consulter périodiquement afin de vous tenir informé de toute évolution. Votre utilisation continue du site Web confirme votre acceptation des modifications apportées.

    ACCÈS ET EXACTITUDE

    Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet, afin de vérifier l'exactitude des données que nous avons collectées vous concernant et d'obtenir une vue générale de notre utilisation de ces informations. À réception de votre demande par écrit, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles. Cependant, dans certaines circonstances limitées, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir la totalité des informations pertinentes. Cela peut notamment se produire lorsque ces informations concernent également un autre utilisateur. Dans de telles situations, nous vous expliquerons les raisons du refus si vous en faites la demande. Nous nous efforcerons de traiter toutes les demandes d'accès et de modifications dans les délais appropriés.

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    CONTACTEZ-NOUS

    Nous sommes à votre disposition pour faciliter toute mise à jour, que ce soit un changement d'adresse ou de numéro de téléphone. Si vous désirez accéder à vos données, poser des questions, formuler des commentaires ou partager des suggestions, ou encore repérer des inexactitudes dans les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

    domainetaiga@gmail.com.

  • La Loi 25 : La Nécessité d’une Gestion des Cookies et de Politique de Confidentialité

    La législation en matière de protection des données évolue constamment pour s'adapter aux nouvelles réalités du monde numérique. Au Canada, la Loi 25 (Loi modifiant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) est une étape significative dans la régulation de la collecte, de l'utilisation et de la conservation des données personnelles. Cette loi a des répercussions importantes pour les entreprises qui opèrent des sites web ou des applications, car elle renforce les droits des individus concernant leurs données personnelles.

    L'un des éléments essentiels de la conformité à la Loi 25 est la gestion des cookies sur les sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'ordinateur ou le dispositif de l'utilisateur lorsqu'il visite un site web. Ils sont utilisés pour suivre les activités de l'utilisateur en ligne et collecter des informations personnelles, ce qui nécessite une transparence et le consentement de l'utilisateur.

    Pour se conformer à la Loi 25, il est impératif pour les entreprises de mettre en place un gestionnaire de cookies sur leur site web. Cela permet aux utilisateurs d'être informés des types de cookies utilisés, des données collectées, et de donner leur consentement. En outre, une page spécifique décrivant la politique de confidentialité de l'entreprise doit être mise en place pour expliquer comment les données personnelles sont collectées, utilisées, et protégées.

    Cependant, il est essentiel de noter que la rédaction de la politique de confidentialité n'est pas une tâche à prendre à la légère. Il est fortement recommandé de faire appel à un avocat spécialisé en droit de la protection des données pour s'assurer que la politique est conforme à la législation en vigueur. Les sanctions prévues en cas de non-conformité peuvent être significatives, ce qui rend la consultation juridique d'autant plus cruciale.

    Notre Solution pour la Gestion des Cookies et la Politique de Confidentialité

    Mettre en place un gestionnaire de cookies et une politique de confidentialité peut sembler une tâche ardue, mais notre solution est conçue pour rendre ce processus aussi simple que possible. Habituellement, il ne faut que trente minutes pour mettre en place ces deux éléments essentiels sur votre site web.

    De plus, notre solution est accessible à tous, quelle que soit la taille de votre entreprise. Nous proposons une offre gratuite qui couvre jusqu'à 25 000 affichages par mois. Au-delà de cela, environ 20$ pour 100 000 affichages par mois. Si vous avez des besoins particuliers ou que vous souhaitez en savoir plus sur nos tarifs pour des volumes d'affichage plus importants, n'hésitez pas à nous consulter pour obtenir des informations détaillées.

    Il est important de souligner que la mise en place de notre solution de gestion des cookies et de politique de confidentialité est applicable à la grande majorité de nos clients. Cela signifie que 99% de nos clients peuvent se conformer à la Loi 25 en utilisant, en autre, cette solution proposée. Cependant, il est crucial de noter que, dans certains cas spécifiques, des actions supplémentaires peuvent être nécessaires pour garantir une conformité totale à la législation en matière de protection des données. Il est donc recommandé de consulter un avocat ou un expert en protection des données pour évaluer votre situation particulière et prendre les mesures appropriées si nécessaire.

    En conclusion, la Loi 25 a introduit des changements importants en matière de protection des données personnelles au Canada, notamment en ce qui concerne la gestion des cookies et la rédaction de la politique de confidentialité. Notre solution offre une réponse efficace et abordable pour aider votre entreprise à respecter ces exigences légales tout en offrant une expérience transparente et conviviale à vos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur notre solution ou pour obtenir des conseils sur la mise en conformité à la Loi 25. La protection des données est essentielle, et nous sommes là pour vous accompagner dans ce processus.

    https://www.quebec.ca/nouvelles/actualites/details/loi-25-nouvelles-dispositions-protegeant-la-vie-privee-des-quebecois-certaines-dispositions-entrent-en-vigueur-aujourdhui-43212

Les

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Les termes "Domaine Taïga", "nous" et "notre" font référence à l'entité Domaine Taïga.

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  • INTRODUSTION

    Les Conditions doivent être examinées conjointement avec notre Politique de Confidentialité ainsi que toutes les modalités, conditions ou renonciations présentées sur les pages de notre site Web.

    Nous vous invitons à prendre connaissance attentivement des présentes conditions. Elles s'appliquent à tous les utilisateurs de notre site Web, incluant, sans s'y limiter, les visiteurs simples ainsi que les utilisateurs effectuant des achats de produits via notre site Web. En accédant à ce site Web et en l'utilisant, vous reconnaissez comprendre et accepter d'être lié par ces conditions ainsi que par notre politique de confidentialité. Si vous n'adhérez pas à ces conditions ou à notre politique de confidentialité, vous n'êtes pas autorisé à accéder à notre site Web, à l'utiliser, ni à passer des commandes par le biais de celui-ci.

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